Suporte da Telefônica está saturado, diz conselheira da Anatel.

TELESINTESE - WEB - 23/06/09

Para a conselheira da Anatel, Emilia Ribeiro, o suporte da Telefônica está saturado e a concessionária não pode oferecer o Speedy nem de graça , afirmou ela, ao comentar a decisão da agência reguladora de suspender a venda do Speedy por 30 dias, até que a empresa apresente um plano de ações capaz de solucionar os problemas no serviço de banda larga, ocorridos em São Paulo. O superintendente de Serviços Privados da Anatel, Jarbas Valente, disse que nos últimos três anos as reclamações contra o serviço Speedy da Telefônica aumentaram seis vezes e que essa foi uma das razões que levaram a área técnica da agência a recomendar que o Conselho diretor tomasse alguma ação.

Sobre o pedido suspensivo feito pela Telefônica, a conselheira disse que somente o presidente da Anatel, Ronaldo Sardenberg, poderá arbitrar se concede ou não o efeito suspensivo , o que ela espera não aconteça. A punição foi uma decisão unânime dos conselheiros e demorou mais de uma semana para que o texto saísse , relatou. A conselheira está em São Paulo participando do Encontro Tele.Síntese, realizado pela Momento Editorial.

Valente, que também participou dos debates do Encontro Tele.Síntese, comentou que nunca na história da Anatel um presidente da agência usou da prerrogativa do cargo para julgar um pedido semelhante e que sempre consultou os conselheiros antes de tomar a decisão.

Telefônica

Em comunicado enviado hoje à CVM, a Telefônica informa que cumprirá as determinações da Anatel em relação ao serviço Speedy, elaborando um plano de garantia, que será entregue a agência em 30 dias. O plano terá medidas de planejamento de contingência, gerenciamento de mudanças, implantação de redundância de redes e sistemas críticos, planejamento operacional e cronograma correspondente.

De acordo com o comunicado, até que sejam implementadas as medidas previstas no plano e que a Anatel comprove a efetiva regularização do serviço, a companhia deixará de comercializar o Speedy a novos assinantes. A empresa informa ainda que hoje adotou as providências necessárias para suspender temporariamente a comercialização do Speedy.