Portabilidade, quarto passo: o prazo

Por Redação Yahoo! Brasil

As operadoras de telefonia móvel terão até cinco dias úteis para atender a solicitação de portabilidade do usuário. A partir do segundo ano de serviços, estas empresas deverão realizar a portabilidade no prazo de três dias úteis. Para os números fixos, o tempo não poderá exceder sete dias corridos.

Após a mudança, o cliente estará submetido às condições do plano de serviço da operadora escolhida. Durante a troca, o celular poderá ficar fora de uso por no máximo 2 horas, tempo do processo de transição. Se o cliente se arrepender da troca, poderá pedir o cancelamento da portabilidade em um prazo de dois dias úteis.

O cliente poderá pedir o serviço quantas vezes quiser.